Kursbeschreibung

Kommunikative Kompetenz zeigt sich, wenn Konfliktgespräche nicht in destruktiver Auseinandersetzung enden und Sie Ihr Anliegen so vertreten, dass Sie sich dabei andere nicht zum Feind machen. Dazu müssen Sie die Dynamik von Konflikten verstehen und ihr Konfliktverhalten kennen.

In diesem Training haben Sie Gelegenheit anhand von Praxisbeispielen und konkreten Konfliktsituationen Methoden kooperativer Gesprächsführung und Konfliktlösung kennen und lernen sie anzuwenden. Sie trainieren Ihre Konfliktfähigkeit und haben Gelegenheit in Simulationen neues Verhalten auszuprobieren, damit sie künftig Konfrontationen kompetent und souverän begegnen.

Das Erleben des eigenen Kommunikationsstils und dessen Wirkung findet in der Gruppe und im Erfahrungsaustausch statt, so dass diese sowohl Instrument als auch Forum des Lernens ist.

• Berufliche Konfliktfelder benennen, analysieren und bearbeiten
• Typische Konfliktursachen und Konfliktverläufe
• Eigene und fremde Verhaltensmuster in Konflikten
• Phasen der Konfliktlösung
• Führen von Konfliktgesprächen als Beteiligte/r
• Führen von Konfliktgesprächen als Drittpartei
• Nähe und Distanz in Konfliktsituationen - von der Emotion zur Sache
• Durchsetzungsstrategie: "Hart in der Sache, korrekt mit der Person!"
• Kommunikation in Konflikten: Aktion ergibt Reaktion
• Transaktionsanalyse zur Unterstützung für konstruktive Konfliktgespräche
• Erarbeiten von produktiven Konfliktlösungsstrategien
• Test Konfliktstile, Übungen, Simulationen, Praxisfälle der Teilnehmer/innen

Zielgruppe

Führungskräfte und Interessierte, die Konflikte souverän meistern möchten

Referent/in

Luise Vieider (Trainerin und Coach spezialisiert auf Kommunikation und Konfliktlösung mit langjähriger Erfahrung, international tätig für Unternehmen und Bildungseinrichtungen.)

Kursanbieter

WIFI - Weiterbildung und Personalentwicklung

Details zum Kurs

Webseite des Kursanbieters / Anmeldung