NEU Jede Reklamation ist eine Chance (BL)

Kursbeschreibung

Ziel: Sie erkennen, dass Reklamationen und der daraus resultierende Frust am besten mit einem strategischen Konzept bearbeitet wird. Dazu gilt es, Lösungen für die Zukunft zu erarbeiten, um neue Reklamationen zu minimieren und Wiederholungen zu vermeiden.
Programm: Reklamationen sind ein Ärgernis für jeden Betrieb. Sie verursachen nicht nur zusätzliche Arbeit, sondern zeigen auch die scheinbar eigene Unzulänglichkeit auf. Reklamationen sind aber etwas Normales im Leben, der Umgang damit ist entscheidend. Jede Reklamation ist eine Chance, den Kunden zu behalten, man muss sie nur nützen und Wiederholungen vermeiden.
Referent*in: Helmuth König, Fachexperte
Ort: Landesberufsschule für Handwerk und Industrie, Bozen
Dauer: 8 Stunden, 8.30-17.30 Uhr
Gebühr: 60 €
Veranstalter: Landesberufsschule für Handwerk und Industrie, Bozen
Frist: 2 Wochen vor Kursbeginn in schriftlicher Form
Anmerkungen:

Zielgruppe

Beschäftigte von Klein und Mittelbetrieben

Referent/in

Helmut König

Kursanbieter

Landesberufsschule für Handwerk und Industrie, Bozen

Ansprechpartner

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an die Ansprechperson des Kursanbieters:
TBD -

Details zum Kurs

Webseite des Kursanbieters / Anmeldung

Beginn
26.10.2022
Ende
26.10.2022
Kurstage

Beginnzeit
08:30
Endzeit
17:30

Durchführung des Kurses
In Präsenz

Gebühr
€ 60,00