Professioneller Umgang mit Kunden

Der Kunde ist König, aber nur solange er sich als solcher verhält

Kursbeschreibung

- Wie empfange ich den Kunden – der erste Eindruck zählt
- Das Verkaufsgespräch
- Gesprächsabläufe analysieren, begreifen steuern
- Üben einer partnerorientierten Gesprächsführung
- Eingehen auf Kunden
- Bedürfnisse erkennen
- Konstruktiver Umgang mit Kritik
- Klärung von Missverständnissen

Referent/in

Alex Carli

Kursanbieter

HDS SERVICEGENOSSENSCHAFT

Ansprechpartner

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an die Ansprechperson des Kursanbieters:
hdsweiterbildung .

Tel. 0471 310 323
Tel. 0471 310 325


    Kurssprache
    Deutsch

    Beginn
    08.05.2024
    Ende
    08.05.2024
    Kurstage
    1

    Beginnzeit
    08:30
    Endzeit
    17:30
    Dauer
    8 Stunden

    Durchführung des Kurses
    In Präsenz

    Gebühr 1
    € 97,00
    Anmerkung Gebühr 1
    EbK-Mitglieder
    Gebühr 2
    € 155,00
    Anmerkung Gebühr 2
    Nichtmitglieder
    Gebühr 3
    € 110,00
    Anmerkung Gebühr 3
    hds-Mitglieder
    Gebühr 4
    € 52,00
    Anmerkung Gebühr 4
    hds+EbK-Mitglieder

    Ort
    Bozen
    Mitterweg 5
    39100 Bozen

    Anmeldeschluss
    Mittwoch, 8. Mai 2024