Kursbeschreibung

Der Trend zu Neuem geht weiter - entscheidend ist, was Sie daraus machen! Die Kund/innen von heute sind anspruchsvoll und eigensinnig. Sie lesen E-Mails nicht mehr, bestellen Newsletter ab, werfen Prospekte weg, übersehen Anzeigen und gehen an Plakaten einfach vorbei. Kund/innen entscheiden nach Laune und Gefühl. Zufrieden sein reicht ihnen nicht mehr, moderne Kund/innen wollen jeden Tag neu begeistert und überrascht werden.

Wie kann man da heute noch werben, verkaufen und Geld verdienen? In den letzten Jahren wurden viele neue Ideen und Konzepte für Marketing, Kundenkommunikation, Verkaufsförderung und Werbung geboren, dass man leicht den Überblick verlieren kann. Kennen Sie z. B. den Unterschied zwischen "Customer Relationship Management" und "Customer Experience Management"? Wissen Sie, auf welchem Endgerät Ihre Kund/innen heute erreichbar sind und wie sie die Inhalte Ihrer Website lesen?

In dieser Veranstaltung erhalten Sie von einem Trendforscher und Marketingexperten einen Überblick über die wichtigsten Entwicklungen in der Unternehmens-, Kunden-, Marketing-, Verkaufs- und Werbekommunikation. Er stellt Ihnen die aktuell wichtigsten Trends, die zukunftsfähigsten Marketingmethoden und die erfolgversprechendsten Kommunikationsinstrumente vor.

• Die neuen Kund/innen: Digital Natives, Young Global Communicators, Generation X, Y, Z, …
• "Buyer Personas" statt Käuferzielgruppen
• Kund/innen kaufen "Werte" statt Produkte und Leistungen
• Omnimediale, multimediale und crossmediale Kommunikation
• Die neuen Aufgaben für die Kommunikation der Unternehmen
• Automatisierung und Digitalisierung der Kommunikation (Crawler, Algorithmen, Bots)
• Inside-out- statt Outside-in-Kundenkommunikation
• Moderne Kommunikationstechnologien wie z.B. Touch oder Voice à la Alexa, Siri & Co.
• Moderne Kommunikationsmedien: Smartphone, Phablet, Wearables, ...
• Moderne Kommunikationsplattformen und Werbekanäle
• Neue Kommunikationsstile und Trends der Kommunikationstechniken: Visualisierung, Storytelling, Bewegtbild, Voice, …
• Emotionalisierung und Erlebnisorientierung der Kommunikation (Customer Experience)
• Spannende Einblick in die Welt des modernen Lese-/Aufnahmeverhaltens der Kund/innen
• Relevante Entwicklungen bei der Verarbeitung von Informationen im menschlichen Gehirn, Multitasking und die Folgen
• Schwindende Erinnerungsleistung und die damit verbundenen Herausforderungen
• Künstliche Intelligenz als gelebte Realität
• Andere, noch nicht vorstellbare Möglichkeiten des digitalen Marketing
• Praxisbeispiele, Diskussion und Erfahrungsaustausch

Zielgruppe

Marketingverantwortliche und Unternehmer/innen

Referent/in

Alexander Schell (Berater und Trainer, Experte für Marketing, Kommunikation und CRM, Trendforscher, Autor.)

Kursanbieter

WIFI - Weiterbildung und Personalentwicklung

Details zum Kurs

Webseite des Kursanbieters / Anmeldung