Kursbeschreibung

Markt- und Kundenorientierung sind Grundvoraussetzungen für erfolgreiche Unternehmen. Nur wer die Grundlagen des Marketings kennt und anzuwenden weiß, kann zielgerichtet potenzielle Interessent/innen ansprechen, neue Kund/innen gewinnen und aus diesen profitable Stammkund/innen machen.

In diesem Seminar erhalten Sie einen kompakten Einblick in die Welt des modernen Marketings. Sie lernen die wichtigsten Instrumente des Marketing kennen. Viele Ideen, Erfahrungen und Tipps aus der Praxis vervollständigen das Programm.

• Grundbegriffe des Marketings

• Strategisches Marketing
- Differenzierung: Unterschiede zum Wettbewerb herausarbeiten
- Marktsegmentierung: Zielgruppen definieren
- Positionierung: Eine Position im Kopf der Kund/innen einnehmen
- Markenaufbau: Auf Emotionen der Kund/innen zielen

• Operatives Marketing und Marketing-Mix
- Produkte, Dienstleistungen und Services
- Preise und Konditionen
- Auf die Kund/innen abgestimmte Angebote
- Vertrieb bzw. Verkauf
- Kundenkommunikation und Werbung
- Die richtigen Kanäle, Medien und Formen für Kundendialog

• Worauf es im marketing- und kundenorientierten Unternehmen auch noch ankommt
- Qualität als Pflicht, Service als Kür
- Kundenbegeisterung statt Kundenzufriedenheit: Wie Kund/innen zu Fans werden
- Kundenbeschwerden als Chancen zur Fehlerbeseitigung

• Best Practice: Marketing in der täglichen Praxis

Zielgruppe

Alle Interessierten, die sich moderne Marketingkenntnisse aneignen wollen

Referent/in

Michaela Platter (zertifizierte Trainerin, Referentin und Beraterin spezialisiert auf Marketing, Verkauf und Kommunikation, langjährige Führungskraft im Bereich Marketing auf internationaler Ebene.)

Kursanbieter

WIFI - Weiterbildung und Personalentwicklung

Details zum Kurs

Webseite des Kursanbieters / Anmeldung