Kursbeschreibung

In questo seminario viene dedicata particolare attenzione agli stili comunicativi adeguati in ambito lavorativo e ai diversi modi di dire utili all'interazione, sia dal punto di vista linguistico che culturale. Verranno proposte alcune situazioni tipo da approfondire con il gruppo attraverso simulazioni e role play. Verranno curati sia l'abilità di comprensione, tramite ascolti autentici, che gli aspetti dell'interazione

• Apertura e chiusura di conversazioni e contatti in genere con i clienti
• Modi di presentarsi
• Lo stile appropriato per porre domande, rispondere e dare informazioni
• La scelta del tono
• I diversi registri linguistici (formale, informale, etc.)
• Casi pratici, esercitazioni, risposta a domande dei partecipanti

Zielgruppe

Mitarbeiter/innen, die nicht italienischer Muttersprache sind

Referent/in

Licia Casagrande (Trainerin bei alpha beta piccadilly)

Kursanbieter

WIFI - Weiterbildung und Personalentwicklung

Details zum Kurs

Webseite des Kursanbieters / Anmeldung