Erfolgreich kommunizieren im Beruf (BL)
Kursbeschreibung
Ziel:Eine klare Kommunikation reduziert die Missverständnisse und verbessert die Arbeitsatmosphäre. Sie lernen die Grundlagen erfolgreicher Kommunikation kennen und erfahren, wie Sie die Erkenntnisse der Kommunikationspsychologie nutzen können, um mit schwierigen Gesprächssituationen souverän umzugehen.
Programm:
Grundlagen der Kommunikation; Kommunikationsmodelle; Kommunikationsstrategien; erfolgreich kommunizieren; die Kunst des Zuhörens; Wirkung von Ich-Botschaften; Strategien zur Konfliktbewältigung; Umgang mit Kundenbeschwerden; der gute Ton am Telefon; Kommunikation per E-Mail. Eigene Fallbeispiele können eingebracht und bearbeitet werden.
Referent:
Heidi Peer, Unternehmensberaterin und Trainerin
Ort:
Bozen
Dauer:
8 Stunden, von 08:30 - 17:30
Gebühr:
Euro 60 plus eine Stempelmarke zu Euro 16 für das Ausstellen der Teilnahmebestätigung
Veranstalter:
Landesberufsschule für Handwerk und Industrie, Bozen T. 0471 540 720 weiterbildung@berufsschule.bz
Anmeldefrist:
2 Wochen vor Kursbeginn in schriftlicher Form
Zielgruppe
Beschäftigte in Handwerks- und Industriebetrieben.
Referent/in
Heidi Peer
Kursanbieter
Landesberufsschule für Handwerk und Industrie, Bozen
Ansprechpartner
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an die Ansprechperson des Kursanbieters:
. -
Details zum Kurs
- Beginn
- 10.11.2025
- Ende
- 10.11.2025
- Kurstage
- Beginnzeit
- 08:30
- Endzeit
- 17:30
- Dauer
- 8 Stunden
- Durchführung des Kurses
- In Präsenz
- Gebühr
- € 60,00