Erfolgreich kommunizieren im Beruf (BL)

Kursbeschreibung

Ziel:
Eine klare Kommunikation reduziert die Missverständnisse und verbessert die Arbeitsatmosphäre. Sie lernen die Grundlagen erfolgreicher Kommunikation kennen und erfahren, wie Sie die Erkenntnisse der Kommunikationspsychologie nutzen können, um mit schwierigen Gesprächssituationen souverän umzugehen.
Programm:
Grundlagen der Kommunikation; Kommunikationsmodelle; Kommunikationsstrategien; erfolgreich kommunizieren; die Kunst des Zuhörens; Wirkung von Ich-Botschaften; Strategien zur Konfliktbewältigung; Umgang mit Kundenbeschwerden; der gute Ton am Telefon; Kommunikation per E-Mail. Eigene Fallbeispiele können eingebracht und bearbeitet werden.

Referent:
Heidi Peer, Unternehmensberaterin und Trainerin
Ort:
Bozen
Dauer:
 8 Stunden, von 08:30 - 17:30
Gebühr:
Euro 60 plus eine Stempelmarke zu Euro 16 für das Ausstellen der Teilnahmebestätigung
Veranstalter:
Landesberufsschule für Handwerk und Industrie, Bozen T. 0471 540 720 weiterbildung@berufsschule.bz
Anmeldefrist: 
2 Wochen vor Kursbeginn in schriftlicher Form

Zielgruppe

Beschäftigte in Handwerks- und Industriebetrieben.

Referent/in

Heidi Peer

Kursanbieter

Landesberufsschule für Handwerk und Industrie, Bozen

Ansprechpartner

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an die Ansprechperson des Kursanbieters:
. -

Details zum Kurs

Webseite des Kursanbieters / Anmeldung

Beginn
10.11.2025
Ende
10.11.2025
Kurstage

Beginnzeit
08:30
Endzeit
17:30
Dauer
8 Stunden

Durchführung des Kurses
In Präsenz

Gebühr
€ 60,00