Souverän am Telefon – Präzise in E-Mails (BL)

Kursbeschreibung

Ziel:
Sie erfahren, wie Sie sicher und positiv im Gespräch auftreten und im Schriftlichen korrekt und strukturiert sind.

Programm:
Erfolgreich telefonieren: freundlicher Einstieg, gezielte Gesprächsführung, aktives Zuhören, bewusstes Einsetzen Ihrer Stimme, souveräner Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen.
Klare und kundenfreundliche E-Mails: Höflichkeitsregeln, korrekte Anrede, Betreffzeilen mit Mehrwert, Struktur, Stil und Tonalität, Dos and Don’ts in der schriftlichen Korrespondenz. Praktische Übungen: Telefongespräche und E-Mail-Beispiele analysieren, verbessern und anwenden.

Referent:
Alex Carli

Ort:
Bozen

Dauer:
8 Stunden, 8.30 – 17.30 Uhr

Gebühr:
60 € plus eine Stempelmarke zu 16 € für das Ausstellen der Teilnahmebestätigung
Veranstalter:
Landesberufsschule für Handwerk und Industrie, Bozen 
T. 0471 540 720 weiterbildung@berufsschule.bz

Anmeldefrist:
2 Wochen vor Kursbeginn in schriftlicher Form

Zielgruppe

Beschäftigte in Handwerks- und Industriebetrieben

Referent/in

Alex Carli

Kursanbieter

Landesberufsschule für Handwerk und Industrie, Bozen

Ansprechpartner

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an die Ansprechperson des Kursanbieters:
. -

Details zum Kurs

Webseite des Kursanbieters / Anmeldung

Beginn
01.10.2025
Ende
01.10.2025
Kurstage

Beginnzeit
08:30
Endzeit
17:30
Dauer
8 Stunden

Durchführung des Kurses
In Präsenz

Gebühr
€ 60,00