Souverän am Telefon – Präzise in E-Mails (BL)
Kursbeschreibung
Ziel:Sie erfahren, wie Sie sicher und positiv im Gespräch auftreten und im Schriftlichen korrekt und strukturiert sind.
Programm:
Erfolgreich telefonieren: freundlicher Einstieg, gezielte Gesprächsführung, aktives Zuhören, bewusstes Einsetzen Ihrer Stimme, souveräner Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen.
Klare und kundenfreundliche E-Mails: Höflichkeitsregeln, korrekte Anrede, Betreffzeilen mit Mehrwert, Struktur, Stil und Tonalität, Dos and Don’ts in der schriftlichen Korrespondenz. Praktische Übungen: Telefongespräche und E-Mail-Beispiele analysieren, verbessern und anwenden.
Referent:
Alex Carli
Ort:
Bozen
Dauer:
8 Stunden, 8.30 – 17.30 Uhr
Gebühr:
60 € plus eine Stempelmarke zu 16 € für das Ausstellen der Teilnahmebestätigung
Veranstalter:
Landesberufsschule für Handwerk und Industrie, Bozen
T. 0471 540 720 weiterbildung@berufsschule.bz
Anmeldefrist:
2 Wochen vor Kursbeginn in schriftlicher Form
Zielgruppe
Beschäftigte in Handwerks- und Industriebetrieben
Referent/in
Alex Carli
Kursanbieter
Landesberufsschule für Handwerk und Industrie, Bozen
Ansprechpartner
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an die Ansprechperson des Kursanbieters:
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Details zum Kurs
- Beginn
- 01.10.2025
- Ende
- 01.10.2025
- Kurstage
- Beginnzeit
- 08:30
- Endzeit
- 17:30
- Dauer
- 8 Stunden
- Durchführung des Kurses
- In Präsenz
- Gebühr
- € 60,00