E-Mail und Telefon souverän meistern

Lerne E-Mails zeitnah zu bearbeiten und mit Beschwerden professionell umzugehen!

Kursbeschreibung

Gute Kommunikation im Büro beginnt bei klaren E-Mails und einem freundlichen Ton am Telefon. In diesem Kurs lernst du, wie du professionelle E-Mails verfasst – präzise, leserorientiert und stilvoll. Du erfährst, wie du deine Mails effizient bearbeitest, sinnvoll ablegst und die wichtigsten Normen und Regeln der Netiquette einhältst. In der Schreibwerkstatt feilst du an deinen Formulierungen und gewinnst Sicherheit im Umgang mit verschiedenen Textarten. Auch am Telefon wirst du fit: Wir trainieren Meldeformeln, zielführende Gespräche und zeigen dir, wie du mit Beschwerden professionell umgehst. Ein weiterer Pluspunkt: Du lernst, wie du Künstliche Intelligenz sinnvoll in deine Bürokommunikation einbauen kannst. Starte jetzt und bring deine Kommunikationsfähigkeiten auf ein neues Level – für mehr Souveränität, Effizienz und Kundenfreundlichkeit!

Zielgruppe

Referent/in

Silvia Schroffenegger

Kursanbieter

Volkshochschule Urania Meran Gen.

Kurssprache
Deutsch

Beginn
04.12.2025
Ende
04.12.2025
Kurstage
1

Beginnzeit
09:00
Endzeit
17:00
Dauer
7 Stunden

Durchführung des Kurses
In Präsenz

Gebühr
€ 265,00

Ort
Meran
Ortweinstraße 6
39012 Meran

Anmeldeschluss
Mittwoch, 3. Dezember 2025