Service ist das neue Verkaufen

Kundenbindung mit Herz & Haltung

Kursbeschreibung

In einer Zeit, in der Produkte vergleichbar und Preise transparent sind, wird exzellenter Service zum entscheidenden Verkaufsargument. Dieses Seminar zeigt, wie Unternehmen durch gelebte Kundenorientierung und authentische Kommunikation langfristige Kundenbeziehungen aufbauen und stärken können. Der Fokus liegt auf emotionaler Bindung, aktiver Betreuung und dem gezielten Einsatz kleiner Gesten mit großer Wirkung.
Seminarinhalte:
• Service als Verkaufsbooster: Wie Kundenbetreuung direkt zum Umsatz beiträgt
• Die 3 Phasen der Kundenbeziehung: Von der ersten Begegnung bis zur langfristigen Bindung
• Reklamationen als Chance: Beschwerden professionell nutzen, um Vertrauen zu stärken
• Begeisterung statt Zufriedenheit: Mit kleinen Gesten große Wirkung erzielen
• Dranbleiben nach dem Kauf: Kundenbindung pflegen, ohne aufdringlich zu wirken

Referent/in

Alex Carli

Kursanbieter

HDS SERVICEGENOSSENSCHAFT

Ansprechpartner

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an die Ansprechperson des Kursanbieters:
Jasmin Sandri

Tel. 0471310328


    Kurssprache
    Deutsch

    Beginn
    06.10.2026
    Ende
    06.10.2026
    Kurstage
    1

    Beginnzeit
    08:30
    Endzeit
    17:30
    Dauer
    8 Stunden

    Durchführung des Kurses
    In Präsenz

    Gebühr 1
    € 57,75
    Anmerkung Gebühr 1
    hds+EbK-Mitglieder
    Gebühr 2
    € 99,00
    Anmerkung Gebühr 2
    EBK-Mitglieder
    Gebühr 3
    € 123,75
    Anmerkung Gebühr 3
    hds-Mitglieder
    Gebühr 4
    € 165,00
    Anmerkung Gebühr 4
    Nichtmitglieder

    Anmeldeschluss
    Montag, 5. Oktober 2026