Wertschätzende Gesprächsführung

klar, empathisch und auf Augenhöhe kommunizieren

Kursbeschreibung

Dieses Seminar stärkt die Kommunikationskompetenz im beruflichen Alltag. Die Teilnehmenden lernen, Gespräche klar, empathisch und lösungsorientiert zu führen – auch in herausfordernden Situationen. Ziel ist eine respektvolle Kommunikation, die Vertrauen, Zusammenarbeit und Kundenbindung fördert.
Inhalte
• Wirkung von Sprache, Tonfall & Körpersprache
• Empathisch zuhören & Vertrauen aufbauen
• Konstruktives Feedback & Umgang mit Kritik
• Konflikte frühzeitig erkennen & ansprechen
• Gesprächsführung mit Kunden, Kolleg*innen & Vorgesetzten
• Positive Sprache & souveräner Umgang mit Emotionen
• Praxisnahe Gesprächssituationen & individuelle Kommunikationsziele

Referent/in

Karl Kirchler

Kursanbieter

HDS SERVICEGENOSSENSCHAFT

Ansprechpartner

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an die Ansprechperson des Kursanbieters:
hdsweiterbildung .

Tel. 0471310325/329


    Kurssprache
    Deutsch

    Beginn
    11.09.2026
    Ende
    11.09.2026
    Kurstage
    1

    Beginnzeit
    09:00
    Endzeit
    17:00
    Dauer
    8 Stunden

    Durchführung des Kurses
    In Präsenz

    Gebühr 1
    € 150,00
    Anmerkung Gebühr 1
    Nichtmitglieder
    Gebühr 2
    € 112,50
    Anmerkung Gebühr 2
    hds-Mitglieder
    Gebühr 3
    € 52,50
    Anmerkung Gebühr 3
    hds+EBK-Mitglieder
    Gebühr 4
    € 90,00
    Anmerkung Gebühr 4
    EBK-Mitglieder

    Ort
    HDS Bozen
    Mitterweg 5, Bozner Boden 5
    39100 Bozen

    Anmeldeschluss
    Donnerstag, 10. September 2026