Kursbeschreibung

ZIEL: Sie können einen Gast auf Italienisch begrüßen und verabschieden, einfache Beschreibungen der Zimmer und des Tagesablaufs geben sowie Informationen über Ausflugsmöglichkeiten vermitteln.
Außerdem können Sie sich am Telefon und in der Korrespondenz verständlich ausdrücken, Bestellungen und Reservierungen entgegennehmen und mit dem Gast Small Talk führen.
Ebenso lernen Sie, auf Reklamationen korrekt und diplomatisch zu reagieren und zu antworten.
 
PROGRAMM: Wiederholung der Grundregeln der italienischen Aussprache und der Grundgrammatik.
Situationsbezogene Übungen in italienischer Sprache:
- Check-in, Check-out: Empfang eines Gastes, Begrüßung und Verabschiedung.
- Schriftliche Korrespondenz und Telefongespräche: E-Mails schreiben, verschiedene Anreden und Grußformeln verwenden, Korrespondenz gliedern, Telefongespräche entgegennehmen, Fachausdrücke verwenden, Wörter buchstabieren.
- Wie reagiere und antworte ich geschickt auf eine Reklamation?
Es wird anhand von Beispielen aus dem Berufsalltag gearbeitet und schriftlich, mündlich und in Rollenspielen geübt.
 
VORAUSSETZUNG: Italienisch-Kenntnisse auf Niveau B1 (= Fortgeschrittene Sprachverwendung, europäischer Referenzrahmen)
 
REFERENTIN: Fabrizia Ruggiu, Dottoressa magistrale in lingue e letterature straniere e insegnante qualificata in didattica dell'italiano a stranieri, Sprachlehrerin Italienisch
 
ORT: Brixen
 
DAUER: 6 Stunden
 
TERMINE: Mi, 18.11., Mi, 25.11., Mi, 02.12. und Mi, 09.12.2026, jeweils von 17:00 bis 18:30 Uhr
 
GEBÜHR: 50,00 Euro
 
TEILNAHMEBESTÄTIGUNG: Für die Ausstellung der Teilnahmebestätigung wird eine Stempelmarke zu 16,00 Euro benötigt.
 
VERANSTALTER: Berufsbildungszentrum "Emma Hellenstainer" Gastronomie und Kulinarik Brixen

Zielgruppe

Mitarbeitende aus dem Gastgewerbe und der Tourismusbranche

Referent/in

Fabrizia Ruggiu

Kursanbieter

Berufsbildungszentrum "Emma Hellenstainer" Gastronomie und Kulinarik

Ansprechpartner

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an die Ansprechperson des Kursanbieters:
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Details zum Kurs

Webseite des Kursanbieters / Anmeldung