Krisenmanagement und Stressalarm für Führungskräfte in Reisebüros

Kursbeschreibung

In der Reisebranche gehören herausfordernde Situationen zunehmend zum Arbeitsalltag: Flugausfälle, Naturkatastrophen, politische Unruhen, verunsicherte Kundinnen und Kunden sowie hoher emotionaler Druck auf Mitarbeitende. Daher stehen Führungskräfte in Reisebüros regelmäßig vor anspruchsvollen Situationen: kurzfristige Krisen, personelle Engpässe sowie ein hoher Entscheidungs- und Zeitdruck. Ziel des Seminars ist es, die Teilnehmenden dabei zu unterstützen, in belastenden Situationen handlungsfähig zu bleiben, Stresssignale frühzeitig zu erkennen und Krisen souverän zu bewältigen.

Seminarinhalte:
-Besonderheiten von Krisensituationen im Reisebüroalltag

-Stress verstehen: Ursachen, Auswirkungen und individuelle Stressmuster

-Frühwarnsignale erkennen – persönlicher Stressalarm und Warnzeichen im Team
-Methoden zur schnellen Stabilisierung in akuten Belastungssituationen

-Resiliente Führung: Gelassenheit, Orientierung und Sicherheit vermitteln

-Kommunikation in Krisen – professionell mit Mitarbeitenden und Kundschaft umgehen
-Prioritäten setzen und Entscheidungen unter Zeitdruck treffen

-Umgang mit Konflikten, Beschwerden und emotional belastenden Gesprächen
-Praktische Übungen, Fallbeispiele aus dem Reisebüroalltag sowie Transfer in die eigene Führungspraxis

Referent/in

Luise Vieider

Kursanbieter

HDS SERVICEGENOSSENSCHAFT

Ansprechpartner

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an die Ansprechperson des Kursanbieters:
inService Weiterbildung

Tel. 0471 310323


    Kurssprache
    Deutsch

    Beginn
    16.12.2026
    Ende
    16.12.2026
    Kurstage
    1

    Beginnzeit
    08:30
    Endzeit
    16:30
    Dauer
    7 Stunden

    Durchführung des Kurses
    In Präsenz

    Gebühr 1
    € 63,00
    Anmerkung Gebühr 1
    hds- und EbK-Mitglieder
    Gebühr 2
    € 150,00
    Anmerkung Gebühr 2
    hds-Mitglieder